Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles y llega en 7 a 12 días hábiles a cualquier parte de México. Te mandamos el número de rastreo por correo.
¿Cómo rastreo mi paquete?
Con el número de rastreo que te llega por correo, en la sección Rastrear pedido. Puede tardar de 2 a 5 días en mostrar movimientos.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), Apple Pay y Google Pay. Tu pago es seguro y nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío, si lo hay, lo ves antes de pagar.
¿Envían fuera de México?
Por ahora solo enviamos dentro de México.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí. Si todavía no sale, escríbenos lo antes posible a soportezenko@gmail.com. Además, puedes cancelar tu compra dentro de los 5 días hábiles después de recibirla.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de 30 días después de recibirlo, sin usar y en su empaque. Si llegó dañado o con falla, te mandamos otro o te devolvemos tu dinero sin costo de envío. Todos los productos tienen 90 días de garantía. Más detalles en Devoluciones.
¿Cómo los contacto?
Escríbenos a soportezenko@gmail.com o desde la página de Contacto. Te respondemos lo antes posible.